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單項選擇題

一位客戶服務(wù)代表對客戶說：“我知道這個問題了，小女人，您沒能從您的pcp那里得到推薦。現(xiàn)在您只有幾天的時間對我們拒絕您的索賠提出申訴?！痹谠摱温涞男斌w詞或短語中，危險性詞語的首要例子是（）

A.小女人
B.沒能
C.PCP
D.幾

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單項選擇題

王蕾給她的保險公司打電話，要求為其變更受益人。在客戶服務(wù)代表接聽電話之前，王蕾女士聽到了客戶服務(wù)代表的最佳問候的錄音。在該情景中，王蕾女士的電話是（）

A.呼入電話的例子，而她聽到的信息被稱為自動問候
B.呼入電話的例子，而她聽到的信息被稱為空間關(guān)系學
C.呼出電話的例子，而她聽到的信息被稱為自動問候
D.呼出電話的例子，而她聽到的信息被稱為空間關(guān)系學

單項選擇題

儲存、檢索和管理來自組織內(nèi)部或外部資源的大量數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)被稱為（）。為開發(fā)以前不為人知的業(yè)務(wù)優(yōu)化模式而進行大量數(shù)據(jù)篩選和研究的過程被稱為（）

A.數(shù)據(jù)倉庫；數(shù)據(jù)挖掘
B.數(shù)據(jù)倉庫；影像處理
C.遺留系統(tǒng)；數(shù)據(jù)挖掘
D.遺留系統(tǒng)；影像處理