單項選擇題王蕾給她的保險公司打電話，要求為其變更受益人。在客戶服務(wù)代表接聽電話之前，王蕾女士聽到了客戶服務(wù)代表的最佳問候的錄音。在該情景中，王蕾女士的電話是（）

A.呼入電話的例子，而她聽到的信息被稱為自動問候
B.呼入電話的例子，而她聽到的信息被稱為空間關(guān)系學
C.呼出電話的例子，而她聽到的信息被稱為自動問候
D.呼出電話的例子，而她聽到的信息被稱為空間關(guān)系學


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1.單項選擇題儲存、檢索和管理來自組織內(nèi)部或外部資源的大量數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)被稱為（）。為開發(fā)以前不為人知的業(yè)務(wù)優(yōu)化模式而進行大量數(shù)據(jù)篩選和研究的過程被稱為（）

A.數(shù)據(jù)倉庫；數(shù)據(jù)挖掘
B.數(shù)據(jù)倉庫；影像處理
C.遺留系統(tǒng)；數(shù)據(jù)挖掘
D.遺留系統(tǒng)；影像處理

4.單項選擇題許多金融服務(wù)公司讓雇員參與質(zhì)量控制團隊。關(guān)于質(zhì)量控制團隊的一個正確陳述是（）

A.參與質(zhì)量控制團隊的雇員很少有正式的工作職責
B.質(zhì)量控制團隊通常為了完成一項特定目標而組建，在實現(xiàn)目標后解散
C.質(zhì)量控制團隊只能由來自單一工作團隊的雇員組成
D.質(zhì)量控制團隊經(jīng)常為了改進工作流程和客戶服務(wù)活動而組建