A.樹立內(nèi)部客戶理念 B.耐心傾聽而不是自顧自地?cái)⑹?br /> C.換位思考 D.選擇有針對(duì)性的溝通方式
A.接待工作的起點(diǎn) B.使來訪者產(chǎn)生愉悅感 C.使來訪者產(chǎn)生平等感 D.做好接待工作的首要條件