簡述網絡/系統(tǒng)維護和業(yè)務維護各自包含的內容。

簡述網絡運行維護工作中開展全面的質量管理目的以及全面質量管理的具體內容。

機房、基站內的防雷、抗干擾、安全用電保護及防靜電破壞等地線系統(tǒng)，應采用統(tǒng)一設計的接地裝置。

在各項工作中發(fā)現的失、泄密問題時，應及時請示報告，事后補報書面材料。

對于所有的投訴事件必須高度重視，應按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。