簡述通信故障的含義。

請簡述各級網絡部門對技術檔案存儲介質管理的要求。

請簡述中國移動網絡維護管理體系的機構。

請簡述各級網絡部門對工具管理的相關要求。

簡述故障的分類以及分類中各項故障的含義。

對于所有的投訴事件必須高度重視，應按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。

機房、基站內的防雷、抗干擾、安全用電保護及防靜電破壞等地線系統(tǒng)，應采用統(tǒng)一設計的接地裝置。

機房內的各項設備必須嚴格按照設計要求和相關部門規(guī)定進行布置和安裝，未經書面許可，任何部門和個人都不得在機房內添加、放置和拆卸任何設備、設施，但可以對設備及其附屬設施的安裝位置進行調整。

省公司使用的網絡資源須在總部規(guī)劃范圍內，不允許超范圍使用。

為保證機房用電的安全性，同一建筑物內必須同時使用兩個不同的電源系統(tǒng)。