多項選擇題

為做好重要事件保障監(jiān)控部門需要做好哪些服務支撐（）

A、投訴受理及協(xié)調(diào)處理
B、故障受理及協(xié)調(diào)處理
C、提供業(yè)務使用參考信息
D、提供業(yè)務保障進度信息
E、主動協(xié)調(diào)處理重要客戶業(yè)務異常

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