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A、故障的現(xiàn)象
B、故障發(fā)生的原因
C、影響范圍
D、故障處理過程
E、經(jīng)驗教訓(xùn)
F、經(jīng)濟(jì)損失

A、本地網(wǎng)話音業(yè)務(wù)超過10萬用戶*小時話音通信中斷，或超過20萬用戶*小時單向通信中斷（不能主叫或被叫）。
B、省際長途話音業(yè)務(wù)與一個或一個以上省的長途呼叫中斷，或10萬用戶*小時省際呼叫中
斷。
C、省際漫游話音業(yè)務(wù)與三個以上省的省際漫游不暢，或中國移動10萬用戶*小時出省漫游、漫游來訪中斷。
D、國際漫游話音業(yè)務(wù)至所有國際方向漫游業(yè)務(wù)質(zhì)量下降（登記成功率指標(biāo)較正常值下降50%以上）超過30分鐘；與一個或一個以上國際信令轉(zhuǎn)接商轉(zhuǎn)接的所有運營商間國際漫游業(yè)務(wù)全阻超過30分鐘。