多項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)批示用于以下哪幾種類型的工單？（）

A.咨詢
B.故障報修
C.投訴
D.舉報


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1.多項(xiàng)選擇題呼叫中心哪個模塊可以修改錄音與工單的綁定關(guān)系？（）

A.值長管理
B.業(yè)務(wù)查詢
C.錄音查詢
D.業(yè)務(wù)歸檔

2.多項(xiàng)選擇題哪幾個環(huán)節(jié)可以修改處理類型的二級分類？（）

A.業(yè)務(wù)受理
B.值長管理
C.到場處理
D.業(yè)務(wù)處理

3.多項(xiàng)選擇題哪幾個環(huán)節(jié)可以修改處理類型的一級分類？（）

A.業(yè)務(wù)受理
B.值長管理
C.到場處理
D.業(yè)務(wù)處理

4.多項(xiàng)選擇題值長管理的工單流轉(zhuǎn)可以有哪幾種處理類型？（）

A.正常
B.查無此地
C.本環(huán)節(jié)繼續(xù)流轉(zhuǎn)
D.退單到業(yè)務(wù)受理

5.多項(xiàng)選擇題圖形配網(wǎng)維護(hù)下可以增加（）到配網(wǎng)圖中

A、變電站
B、臺區(qū)
C、變壓器
D、抄表本