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單項選擇題

聆聽的目的是為了（）。

A.理解表面信息
B.理解大部分信息
C.理解對方的全部信息
D.理解深層次信息

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單項選擇題

雙向溝通必須包含：說的行為（）和問的行為的行為。

A.復述的行為
B.轉達的行為
C.聽的行為
D.答的行為

單項選擇題

當管理者使用電子郵件傳送那些適合人際傳播的信息時，溝通過程會受到（）的傷害。

A.語義問題
B.信息渠道的不恰當選擇
C.令人分心的物理性事物
D.信息過載

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