單項選擇題管理者可以克服溝通障礙的方式是（）。
A.反饋
B.解碼
C.編碼
D.過濾
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1.單項選擇題管理者要想使溝通產(chǎn)生最佳效果，還需要通過（）加以補充。
A.非正式溝通
B.口頭說明
C.書面溝通
D.利用外部信息
2.單項選擇題兼有輪式和Y式溝通優(yōu)點的方式是（）。
A.全通道式
B.輪式
C.Y式
D.環(huán)式
