單項(xiàng)選擇題建設(shè)性溝通是指在（）、甚至在改善和鞏固人際關(guān)系的前提下，幫助管理者進(jìn)行的確切、誠(chéng)實(shí)的人際溝通方式。
A.認(rèn)知
B.維持
C.不批評(píng)
D.不損害
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1.單項(xiàng)選擇題排斥性溝通最突出的表現(xiàn)是溝通者自我優(yōu)越感、（）、嚴(yán)厲和冥頑不化。
A.冷漠
B.傲慢
C.自信
D.孤僻
2.單項(xiàng)選擇題認(rèn)同性原則要求溝通過(guò)程中做到尊重對(duì)方、靈活開(kāi)放（）。
A.開(kāi)誠(chéng)布公
B.相互信任
C.積極傾聽(tīng)
D.雙向溝通
