單項選擇題在營銷服務(wù)中，（）有時會讓客戶心存疑慮，所以盡量要以自信的態(tài)度面對客戶。
A.謙虛
B.驕傲
C.自大
D.自滿
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1.單項選擇題準(zhǔn)確表達(dá)的要素中不包括（）。
A.自信、停頓
B.簡潔、專業(yè)
C.自立、闡述
D.流暢
2.單項選擇題在與客戶講話時，話務(wù)員應(yīng)注意調(diào)整自己的（），以確保客戶聽清楚講話的內(nèi)容。
A.氣息
B.聲音
C.音量
D.語調(diào)
