多項選擇題

營業(yè)人員與人交流時應(yīng)當(dāng)直視對方，意味著（），給人干練的印象。

A.尊重
B.自然
C.平等
D.理解

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多項選擇題

營業(yè)人員對客戶表示感謝時，最重要的是要做到真心實意，一定要懇切、大方，可以用恰當(dāng)?shù)模ǎ┘右耘浜稀?/h4>

A.表情
B.手勢
C.服務(wù)
D.紀念品

多項選擇題

服務(wù)忌語主要包括不尊重、（）等幾種類型。

A.不友好
B.不耐煩
C.熱情
D.不客氣

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