多項選擇題營業(yè)人員與人交流時應當直視對方，意味著（），給人干練的印象。
A.尊重
B.自然
C.平等
D.理解
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1.多項選擇題營業(yè)人員對客戶表示感謝時，最重要的是要做到真心實意，一定要懇切、大方，可以用恰當?shù)模ǎ┘右耘浜稀?/a>
A.表情
B.手勢
C.服務
D.紀念品
2.多項選擇題服務忌語主要包括不尊重、（）等幾種類型。
A.不友好
B.不耐煩
C.熱情
D.不客氣
3.多項選擇題郵政員工美容化妝的原則是（）。
A.整潔衛(wèi)生
B.得體美觀
C.自然協(xié)調(diào)
D.揚長避短
4.多項選擇題建設郵政營業(yè)服務規(guī)范是為進一步樹立郵政品牌，提高郵政的（），提高郵政服務滿意度。
A.社會競爭力
B.社會親和力
C.市場親和力
D.市場競爭力
5.多項選擇題（）是儀容禮儀的基本要求。
A.整潔衛(wèi)生
B.和藹可親
C.得體美觀
D.真心實意
最新試題
營業(yè)局所業(yè)務資料應設專人保管，營業(yè)員因公借閱，應進行（），限時歸還。
題型：填空題
收寄國內(nèi)平常函件時，需加蓋在郵件封面右上角的戳記有（）。
題型：多項選擇題
下列屬于郵件收寄規(guī)格檢查的內(nèi)容有（）。
題型：多項選擇題
下列可用紀念郵戳蓋銷的有（）。
題型：多項選擇題
捐贈款、賑災款等社會公益性款項，根據(jù)國家規(guī)定應給予免費，免費指（）給予減免。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)員引導用戶時，應做到（）。
題型：多項選擇題
非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費需超過3個月結算的，應簽訂延期還款協(xié)議，其還款期限最長不得超過（）個月。
題型：填空題
郵政營業(yè)局所外部裝修應設置統(tǒng)一規(guī)范的店招、（）、營業(yè)時間牌、防撞條。
題型：填空題
營業(yè)員結束工作時應辦理的事務有（）。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)廳門前信筒（箱）應做到（），保持開取時間牌清晰、信筒（箱）整潔。
題型：填空題