多項選擇題營業(yè)人員對客戶表示感謝時，最重要的是要做到真心實意，一定要懇切、大方，可以用恰當(dāng)?shù)模ǎ┘右耘浜稀?/strong>
A.表情
B.手勢
C.服務(wù)
D.紀(jì)念品
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1.多項選擇題服務(wù)忌語主要包括不尊重、（）等幾種類型。
A.不友好
B.不耐煩
C.熱情
D.不客氣
2.多項選擇題郵政員工美容化妝的原則是（）。
A.整潔衛(wèi)生
B.得體美觀
C.自然協(xié)調(diào)
D.揚(yáng)長避短
3.多項選擇題建設(shè)郵政營業(yè)服務(wù)規(guī)范是為進(jìn)一步樹立郵政品牌，提高郵政的（），提高郵政服務(wù)滿意度。
A.社會競爭力
B.社會親和力
C.市場親和力
D.市場競爭力
4.多項選擇題（）是儀容禮儀的基本要求。
A.整潔衛(wèi)生
B.和藹可親
C.得體美觀
D.真心實意
5.多項選擇題營業(yè)員每日營業(yè)結(jié)束后，按日生成個人營業(yè)日報表，當(dāng)日營業(yè)收入及時上繳，必須做到（）。
A.不截留
B.不挪用
C.不拖延
D.不私拆
最新試題
郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。
題型：多項選擇題
營業(yè)窗口接收進(jìn)口普通包裹總包時，應(yīng)（）開拆，開拆后的包裹詳情單應(yīng)與投遞部門做好交接處理。
題型：填空題
相關(guān)郵件需改退，應(yīng)在改退批條上注明的項目有（）。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)局所外部裝修應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的店招、（）、營業(yè)時間牌、防撞條。
題型：填空題
捐贈款、賑災(zāi)款等社會公益性款項，根據(jù)國家規(guī)定應(yīng)給予免費(fèi)，免費(fèi)指（）給予減免。
題型：多項選擇題
收寄國內(nèi)平常函件時，需加蓋在郵件封面右上角的戳記有（）。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)員日終交接手續(xù)包括：填寫（），與相關(guān)人員核點(diǎn)實物，簽章確認(rèn)并交接。
題型：填空題
下列屬于郵件收寄規(guī)格檢查的內(nèi)容有（）。
題型：多項選擇題
禁寄限寄范圍應(yīng)包括各類郵件處理規(guī)則中規(guī)定的禁寄限寄物品和（）規(guī)定的禁寄限寄物品。
題型：填空題
非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費(fèi)需超過3個月結(jié)算的，應(yīng)簽訂延期還款協(xié)議，其還款期限最長不得超過（）個月。
題型：填空題