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營業(yè)人員上崗時,()要端正自然,不仰靠椅背,不雙腿斜跨,不趴在工作臺上,不叉腰,不抱胸。
A.坐姿
B.走姿
C.站姿
D.笑姿
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多項選擇題
營業(yè)服務(wù)應(yīng)做到“四個有聲”:來有迎聲,去有送聲,()。
A.問有答聲
B.說話有笑聲
C.收付款有唱聲
D.問有回聲
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多項選擇題
營業(yè)服務(wù)應(yīng)做到“四個有聲”(),收付款有唱聲。
A.來有迎聲
B.去有送聲
C.問有答聲
D.答有笑聲
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