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填空題
物資及工具的交接班應(yīng)由專人負(fù)責(zé),其中包括()和臺賬交接,兩者缺一不可;對交接中存在的異常情況應(yīng)立即查明原因,并及時(shí)處理.
答案:
實(shí)物交接
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填空題
常見的溝通和拜訪方式有:電話溝通、()、信函、節(jié)假日贈(zèng)送紀(jì)念品、組織客戶參與集體活動(dòng)等.
答案:
登門拜訪
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填空題
比較常用的投訴途徑有:營業(yè)現(xiàn)場直接投訴、()簿、上級公司設(shè)立投訴熱線電話、經(jīng)理接待日等.
答案:
顧客意見
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