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常見(jiàn)的溝通和拜訪(fǎng)方式有:電話(huà)溝通、()、信函、節(jié)假日贈(zèng)送紀(jì)念品、組織客戶(hù)參與集體活動(dòng)等.
答案:
登門(mén)拜訪(fǎng)
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填空題
比較常用的投訴途徑有:營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)直接投訴、()簿、上級(jí)公司設(shè)立投訴熱線(xiàn)電話(huà)、經(jīng)理接待日等.
答案:
顧客意見(jiàn)
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填空題
站長(zhǎng)和員工積極面對(duì)顧客投訴,不得(),應(yīng)做到實(shí)事求是,有理、有節(jié)、合情、合法.
答案:
敷衍搪塞
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