A、保安
B、個(gè)人客戶經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理
C、非現(xiàn)金柜員
D、保潔員
E、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
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A、召開的時(shí)間長(zhǎng)度為30分鐘左右
B、召開的時(shí)間長(zhǎng)度為15分鐘左右
C、流程中用于主題訓(xùn)練的時(shí)間為5-7分鐘
D、召開的時(shí)間長(zhǎng)度為25分鐘左右
A、班前物品準(zhǔn)備
B、班前資料準(zhǔn)備
C、班前員工規(guī)范檢查
D、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整理與檢查
A.第一次巡檢目的是檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)環(huán)境、人員和設(shè)施是否做好了營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備。
B.第二次巡檢的目的主要是管理和維護(hù)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)秩序，積極進(jìn)行客戶分流，提醒和督促營(yíng)業(yè)人員繼續(xù)保持良好的服務(wù)狀態(tài)，確保高峰期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
C.第三次巡檢的目的主要是整理高峰期后的服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)良好的服務(wù)狀態(tài)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)一整天。
D.巡檢的主要管理工具是營(yíng)業(yè)環(huán)境巡視表、營(yíng)業(yè)人員工作表現(xiàn)巡視表、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)巡檢記錄層別表、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)巡檢記錄柏拉圖表。
A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B、零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師
C、會(huì)計(jì)主管
D、大堂經(jīng)理
A、非現(xiàn)金區(qū)
B、貴賓服務(wù)
C、電子渠道
D、自助渠道
最新試題
結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用（）。
對(duì)于抵押質(zhì)押的有價(jià)證券，應(yīng)按（）入表外賬。
業(yè)務(wù)核算人員因工作調(diào)動(dòng)、崗位輪換以及其他原因離職的，應(yīng)將本人（）移交給接替人員。
嚴(yán)禁發(fā)生保證金專戶與客戶結(jié)算戶（）行為。
對(duì)于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的（）功能，將其納入本人維護(hù)范圍。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理完畢的會(huì)計(jì)憑證應(yīng)集中在當(dāng)日，最遲于（）送事后監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督。
《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到（）以上”？（）
票據(jù)上除日期、大小寫金額不能涂改外，還有（）不能涂改，涂改的票據(jù)無(wú)效，銀行不受理。
發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長(zhǎng)、短款差錯(cuò)，（）應(yīng)立即組織查找，針對(duì)差錯(cuò)情況督促柜員按規(guī)定作賬務(wù)處理，并報(bào)上級(jí)行。
（）為黃金業(yè)務(wù)主管。