A、召開的時(shí)間長度為30分鐘左右
B、召開的時(shí)間長度為15分鐘左右
C、流程中用于主題訓(xùn)練的時(shí)間為5-7分鐘
D、召開的時(shí)間長度為25分鐘左右
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A、班前物品準(zhǔn)備
B、班前資料準(zhǔn)備
C、班前員工規(guī)范檢查
D、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整理與檢查
A.第一次巡檢目的是檢查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)環(huán)境、人員和設(shè)施是否做好了營業(yè)的準(zhǔn)備。
B.第二次巡檢的目的主要是管理和維護(hù)營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)秩序，積極進(jìn)行客戶分流，提醒和督促營業(yè)人員繼續(xù)保持良好的服務(wù)狀態(tài)，確保高峰期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
C.第三次巡檢的目的主要是整理高峰期后的服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)良好的服務(wù)狀態(tài)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)一整天。
D.巡檢的主要管理工具是營業(yè)環(huán)境巡視表、營業(yè)人員工作表現(xiàn)巡視表、營業(yè)廳服務(wù)巡檢記錄層別表、營業(yè)廳服務(wù)巡檢記錄柏拉圖表。
A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B、零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師
C、會(huì)計(jì)主管
D、大堂經(jīng)理
A、非現(xiàn)金區(qū)
B、貴賓服務(wù)
C、電子渠道
D、自助渠道
A、大堂經(jīng)理
B、客戶經(jīng)理
C、理財(cái)經(jīng)理
D、網(wǎng)點(diǎn)主任
E、低柜人員
F、高柜人員
最新試題
理財(cái)金賬戶客戶（非財(cái)富簽約客戶）異地取款結(jié)算優(yōu)惠（）
業(yè)務(wù)核算人員因工作調(diào)動(dòng)、崗位輪換以及其他原因離職的，應(yīng)將本人（）移交給接替人員。
柜員領(lǐng)用印章時(shí)，應(yīng)核對(duì)印章實(shí)物與印模、（）是否一致，并于領(lǐng)用當(dāng)日在會(huì)計(jì)要素系統(tǒng)中進(jìn)行領(lǐng)用處理。
《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到（）以上”？（）
結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用（）。
丟失后補(bǔ)制的會(huì)計(jì)專用印章，其代號(hào)應(yīng)按（）編號(hào)，不得與丟失印章號(hào)碼相同。
票據(jù)上除日期、大小寫金額不能涂改外，還有（）不能涂改，涂改的票據(jù)無效，銀行不受理。
各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)經(jīng)理收到“預(yù)警核查通知書”必須在（）個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（）組織管轄員工傳達(dá)或?qū)W習(xí)新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件，并有記錄。
（）按照制度規(guī)定，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)為客戶辦理資信證明、存款證明進(jìn)行審核簽字。