A.第一次巡檢目的是檢查營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)環(huán)境、人員和設(shè)施是否做好了營業(yè)的準(zhǔn)備。
B.第二次巡檢的目的主要是管理和維護營業(yè)現(xiàn)場秩序，積極進行客戶分流，提醒和督促營業(yè)人員繼續(xù)保持良好的服務(wù)狀態(tài)，確保高峰期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
C.第三次巡檢的目的主要是整理高峰期后的服務(wù)現(xiàn)場，維護良好的服務(wù)狀態(tài)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)一整天。
D.巡檢的主要管理工具是營業(yè)環(huán)境巡視表、營業(yè)人員工作表現(xiàn)巡視表、營業(yè)廳服務(wù)巡檢記錄層別表、營業(yè)廳服務(wù)巡檢記錄柏拉圖表。
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A、網(wǎng)點負責(zé)人
B、零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師
C、會計主管
D、大堂經(jīng)理
A、非現(xiàn)金區(qū)
B、貴賓服務(wù)
C、電子渠道
D、自助渠道
A、大堂經(jīng)理
B、客戶經(jīng)理
C、理財經(jīng)理
D、網(wǎng)點主任
E、低柜人員
F、高柜人員
A、網(wǎng)點主任
B、客戶經(jīng)理
C、理財經(jīng)理
D、運營主管
E、低柜人員
F、高柜人員
A、網(wǎng)點主任
B、客戶經(jīng)理
C、理財經(jīng)理
D、大堂經(jīng)理
E、低柜人員
F、高柜人員
最新試題
正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應(yīng)到（）申請辦理。
匯款人辦理（），可到任一營業(yè)網(wǎng)點辦理。
根據(jù)國家外匯管理政策的規(guī)定，攜帶外幣出境，金額在等值（）以內(nèi)，不需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。
對于抵押質(zhì)押的有價證券，應(yīng)按（）入表外賬。
二級分行（含）以下柜員丟失權(quán)限卡，應(yīng)向（）報告。
理財金賬戶客戶（非財富簽約客戶）異地取款結(jié)算優(yōu)惠（）
資信、存款證明業(yè)務(wù)應(yīng)由（）辦理。
對于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶，理財經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的（）功能，將其納入本人維護范圍。
（）按照事權(quán)劃分的要求對柜員權(quán)限卡的簽發(fā)、變更、注銷申請進行初步審查。
網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管應(yīng)（）對網(wǎng)點空白重要憑證管理進行檢查。