單項(xiàng)選擇題

三多營(yíng)銷是指在客戶服務(wù)時(shí)（）.

A.多想一下，多寫一遍，多上門一次
B.比別人多打一次電話，多一次上門拜訪，對(duì)重要客戶過(guò)節(jié)時(shí)多打一個(gè)紅包
C.多看一眼，多問(wèn)一句，多伸一次

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單項(xiàng)選擇題

柜員服務(wù)客戶要使用文明標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，柜員接待陌生客戶時(shí)第一句必須使用普通話進(jìn)行問(wèn)候，對(duì)熟客戶可按客戶習(xí)慣使用語(yǔ)言，對(duì)聽不懂普通話的客戶可按客戶習(xí)慣將普通話轉(zhuǎn)換為當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言進(jìn)行有效溝通，與客戶交流時(shí)音量、語(yǔ)速要適中。這是為了（）.

A.理解員工語(yǔ)言習(xí)慣，降低客戶服務(wù)難度
B.提高員工服務(wù)親和力，拉近與客戶距離
C.員工可以隨自已習(xí)慣使用交流語(yǔ)言，拉近與客戶距離

單項(xiàng)選擇題

迎來(lái)送往禮儀要求網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理，在處理完高價(jià)值客戶業(yè)務(wù)后，要（）.

A.要主動(dòng)留下客戶電話號(hào)碼，并要求客戶多與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系
B.要熱情地將客戶送到網(wǎng)點(diǎn)門外，歡迎客戶常來(lái)網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)服務(wù)
C.要將自已的電話號(hào)碼留給客戶，并告訴客戶網(wǎng)點(diǎn)會(huì)經(jīng)常打電話或發(fā)理財(cái)產(chǎn)品信息給他

三多營(yíng)銷是指在客戶服務(wù)時(shí)（）.

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迎來(lái)送往禮儀要求網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理，在處理完高價(jià)值客戶業(yè)務(wù)后，要（）.

迎來(lái)送往禮儀要求網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理，在處理完高價(jià)值客戶業(yè)務(wù)后，要（）.