A.業(yè)務(wù)辦理完成后,立即核對自己的賬實(shí)是否合一 B.業(yè)務(wù)辦理完成后,需要提醒客戶進(jìn)行核對,并主動(dòng)與客戶使用禮貌用語告別 C.柜員立即叫號(hào)下一位客戶
A.柜員應(yīng)該主動(dòng)詢問客戶,需要辦理什么業(yè)務(wù) B.等客戶需要幫助時(shí)再詢問,需要辦理什么業(yè)務(wù) C、客戶自己主動(dòng)提出業(yè)務(wù)需求,柜員按客戶要求辦事
A.未佩戴笑臉牌或佩戴懸掛式工牌均不合格 B.工號(hào)牌可以斜掛45度以上,與西服口袋平行 C、工號(hào)牌可以與笑臉牌并排佩戴 D、工號(hào)牌可以被衣服遮擋