單項選擇題網點員工的考核指標體系分為關鍵業(yè)績指標（KPI）、行為能力指標（KCI）和（）三大部分組成.

A.戰(zhàn)略發(fā)展指標
B.對公業(yè)務指標
C.加（扣）分項
D.文明服務指標


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1.單項選擇題網點負責人要根據(jù)各崗位考核指標、權重、任務數(shù)，分別與網點員工簽訂（）.

A.責任狀
B.承諾書
C.績效記錄表
D.《個人績效計劃書》

2.單項選擇題網點員工績效考核的績效經理是（）.

A.大堂經理
B.運營主管
C.網點負責人
D.客戶經理

3.單項選擇題績效管理體系的建立以（）作為根本出發(fā)點.

A.改進作風
B.改進績效
C.提高效率
D.團隊建設

4.單項選擇題網點軟轉型項目導入完成后（）應開展一次項目巡診。

A、一個月內
B、兩個月內
C、半年以內
D、一年以內

5.單項選擇題在現(xiàn)場導入時為提升員工參與感與投入度，需要在網點進行（）。

A、氛圍引導
B、集中培訓
C、專業(yè)輔導
D、全員動員導入