單項(xiàng)選擇題在營(yíng)業(yè)中,營(yíng)業(yè)員接待用戶的操作步驟包括起立、受理、()和反饋四個(gè)方面。

A.收款
B.給據(jù)
C.操作
D.登記


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4.單項(xiàng)選擇題京包線是北京至()。

A.銀川
B.包頭
C.蘭州
D.呼和浩特

5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員每日接待用戶時(shí),要用()貫穿于其中,始終保持熱情飽滿的工作狀態(tài)。

A.真誠(chéng)的微笑
B.周到的服務(wù)
C.過(guò)硬的技術(shù)
D.熟練的手法

最新試題

禁寄限寄范圍應(yīng)包括各類郵件處理規(guī)則中規(guī)定的禁寄限寄物品和()規(guī)定的禁寄限寄物品。

題型:填空題

營(yíng)業(yè)局所業(yè)務(wù)資料應(yīng)設(shè)專人保管,營(yíng)業(yè)員因公借閱,應(yīng)進(jìn)行(),限時(shí)歸還。

題型:填空題

郵政信箱(筒)開(kāi)出的不合格國(guó)內(nèi)函件,下列應(yīng)作平常函件處理的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

郵政營(yíng)業(yè)員日終交接手續(xù)包括:填寫(xiě)(),與相關(guān)人員核點(diǎn)實(shí)物,簽章確認(rèn)并交接。

題型:填空題

下列可用紀(jì)念郵戳蓋銷的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在儀表規(guī)范中,屬于舉止行為不規(guī)范的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)員與郵件運(yùn)輸人員的交接內(nèi)容包括:各類郵件總包、請(qǐng)領(lǐng)的空袋、()。

題型:填空題

捐贈(zèng)款、賑災(zāi)款等社會(huì)公益性款項(xiàng),根據(jù)國(guó)家規(guī)定應(yīng)給予免費(fèi),免費(fèi)指()給予減免。

題型:多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)窗口接收進(jìn)口普通包裹總包時(shí),應(yīng)()開(kāi)拆,開(kāi)拆后的包裹詳情單應(yīng)與投遞部門(mén)做好交接處理。

題型:填空題

郵政營(yíng)業(yè)窗口要做好郵件驗(yàn)視工作,營(yíng)業(yè)員應(yīng)按照郵件詳情單所列物品與用戶()。

題型:填空題