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A、“您的要求太過(guò)分了，我們無(wú)法滿足”
B、在符合規(guī)定、條件允許的情況下，應(yīng)予滿足
C、“您說(shuō)的問(wèn)題我們不清楚，請(qǐng)您找回客戶經(jīng)理解決”
D、“你當(dāng)移動(dòng)是什么單位啊，你懂不懂規(guī)矩”

A、涉及業(yè)務(wù)咨詢、潛在業(yè)務(wù)需求挖掘，需在業(yè)務(wù)部門同行情況下進(jìn)行，盡量避免技術(shù)人員單獨(dú)與用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢
B、如遇客戶業(yè)務(wù)咨詢，應(yīng)從客戶角度出發(fā)，從客戶需求利益角度進(jìn)行闡述，進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，但不可直接強(qiáng)制推薦，避免出現(xiàn)抵觸心理
C、在初步了解客戶需求后，應(yīng)盡快通知、大力配合業(yè)務(wù)部門發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)。
D、以上說(shuō)法全對(duì)