A、“您的要求太過(guò)分了，我們無(wú)法滿足”
B、在符合規(guī)定、條件允許的情況下，應(yīng)予滿足
C、“您說(shuō)的問(wèn)題我們不清楚，請(qǐng)您找回客戶經(jīng)理解決”
D、“你當(dāng)移動(dòng)是什么單位啊，你懂不懂規(guī)矩”

A、涉及業(yè)務(wù)咨詢、潛在業(yè)務(wù)需求挖掘，需在業(yè)務(wù)部門(mén)同行情況下進(jìn)行，盡量避免技術(shù)人員單獨(dú)與用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢
B、如遇客戶業(yè)務(wù)咨詢，應(yīng)從客戶角度出發(fā)，從客戶需求利益角度進(jìn)行闡述，進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，但不可直接強(qiáng)制推薦，避免出現(xiàn)抵觸心理
C、在初步了解客戶需求后，應(yīng)盡快通知、大力配合業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)。
D、以上說(shuō)法全對(duì)

A、獲得客戶授權(quán)，并在客戶監(jiān)督之下
B、獲得客戶授權(quán)，無(wú)需在客戶監(jiān)督之下
C、無(wú)需獲得客戶授權(quán)，直接進(jìn)入客戶機(jī)房操作
D、以上全不對(duì)

A、與客戶協(xié)商安排適當(dāng)時(shí)間
B、下次上門(mén)時(shí)順便幫客戶進(jìn)行檢驗(yàn)
C、下次路過(guò)客戶附近時(shí)，順便幫客戶進(jìn)行檢驗(yàn)
D、讓客戶先使用，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)再幫他處理。

A、不得對(duì)車(chē)輛進(jìn)行異化改裝，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)和檢查，使車(chē)況保持良好。
B、車(chē)輛可適當(dāng)進(jìn)行改造以方便施工。
C、未方便施工，可以租用正在年審中的臨時(shí)車(chē)。
D、以上全不對(duì)。