單項選擇題

服務人員在與客戶溝通過程中，以下說法最為準確的是（）。

A、涉及業(yè)務咨詢、潛在業(yè)務需求挖掘，需在業(yè)務部門同行情況下進行，盡量避免技術人員單獨與用戶進行業(yè)務咨詢
B、如遇客戶業(yè)務咨詢，應從客戶角度出發(fā)，從客戶需求利益角度進行闡述，進行適當引導，但不可直接強制推薦，避免出現抵觸心理
C、在初步了解客戶需求后，應盡快通知、大力配合業(yè)務部門發(fā)展相關業(yè)務。
D、以上說法全對

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