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問答題

【簡答題】什么是在線客服？

答案：指基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以中國移動集團(tuán)公司及下屬各省公司門戶網(wǎng)站為依托，開展的在線實(shí)時文字交談、點(diǎn)擊通話、護(hù)航瀏覽、回呼請求等...

單項(xiàng)選擇題

開通“詳單保險箱”業(yè)務(wù)后，將關(guān)閉一切詳單查詢與定制通道，包括（），確保通話記錄的安全。若需取消“詳單保險箱”業(yè)務(wù)，請您憑身份證、服務(wù)密碼到移動營業(yè)前臺辦理。

A.自助查詢終端、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、10086熱線自助服務(wù)；
B.前臺營業(yè)廳、自助查詢終端、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、10086熱線自助服務(wù)、夢網(wǎng)郵箱等；
C.前臺營業(yè)廳、10086熱線自助服務(wù)、夢網(wǎng)郵箱等；

使用網(wǎng)上營業(yè)廳“手機(jī)支付繳話費(fèi)”功能的前提條件為（）。

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【簡答題】什么是在線客服？

開通“詳單保險箱”業(yè)務(wù)后，將關(guān)閉一切詳單查詢與定制通道，包括（），確保通話記錄的安全。若需取消“詳單保險箱”業(yè)務(wù)，請您憑身份證、服務(wù)密碼到移動營業(yè)前臺辦理。

【簡答題】什么是在線客服？

開通“詳單保險箱”業(yè)務(wù)后，將關(guān)閉一切詳單查詢與定制通道，包括（），確保通話記錄的安全。若需取消“詳單保險箱”業(yè)務(wù)，請您憑身份證、服務(wù)密碼到移動營業(yè)前臺辦理。