您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.向客戶收集投訴信息;
B.安撫客戶;
C.引導(dǎo)客戶不要投訴;
D.立即派投訴單;
A.情緒安撫客戶;
B.收集客戶信息階段;
C.了解客戶對本次處理的滿意情況;
D.最終確定服務(wù)質(zhì)量投訴是否成立難;
![](https://static.ppkao.com/ppmg/img/appqrcode.png)
最新試題
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動(dòng)運(yùn)營資格()
現(xiàn)移動(dòng)運(yùn)營服務(wù)不可接受()提供的()證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。
回訪工作由移動(dòng)運(yùn)營人員所屬支行的()崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
針對移動(dòng)運(yùn)營現(xiàn)有個(gè)人業(yè)務(wù)場景,總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括()
運(yùn)營管理部將對連續(xù)()個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進(jìn)行凍結(jié)處理,對連續(xù)三個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進(jìn)行注銷。
運(yùn)營管理部門應(yīng)對移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督,并采取()檢查相結(jié)合的方式對移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。
移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動(dòng)運(yùn)營人員與客戶的合影,上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。
回訪重點(diǎn)核實(shí)客戶真實(shí)意愿,核實(shí)內(nèi)容包含()
移動(dòng)運(yùn)營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場,對于特殊情況需要提前交付的,需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤,以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
移動(dòng)運(yùn)營重大事故是指什么?()