多項選擇題客服系統(tǒng)故障主要表現(xiàn)在()或死機等。
A.網(wǎng)絡(luò)故障;
B.客服系統(tǒng)無法查詢;
C.客服系統(tǒng)無法查詢;
D.計費故障;
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題湖南移動從2007年3月1日起向客戶推行48小時首次回復客戶的服務(wù)承諾。()
A.39142;
B.39156;
C.39203;
D.39219;
2.單項選擇題對于受理人在受理服務(wù)質(zhì)量類投訴時,未按要求進行解釋、處理,就直接派發(fā)工單的。屬()。
A.提供信息錯誤;
B.提供信息不完整;
C.辦理業(yè)務(wù)差錯;
D.按未按流程操作中;
4.單項選擇題對客戶的投訴,湖南移動從2007年3月1日起推行()的服務(wù)承諾。
A.48小時首次回復客戶;
B.72小時首次回復客戶;
C.兩個工作日回復客戶;
D.三個工作日回復客戶;
5.單項選擇題當投訴工單處于已簽收正在處理狀態(tài)時,如客戶對該投訴有新要求,班長可通過()查詢到該張工單后,選擇催辦,將內(nèi)容填寫到操作信息內(nèi)。
A.工單監(jiān)控;
B.工單受理;
C.通用查詢;
D.工單查詢;
最新試題
移動運營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與()孰低原則。
題型:單項選擇題
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個人客戶開卡及五項簽約。
題型:判斷題
現(xiàn)移動運營服務(wù)不可接受()提供的()證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。
題型:多項選擇題
移動運營3.0版可以受理的證件有()。
題型:單項選擇題
移動運營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影,上述圖像中客戶應持相關(guān)已領(lǐng)取的實物。
題型:判斷題
移動運營平臺的用戶號使用規(guī)則()
題型:多項選擇題
移動運營重大事故是指什么?()
題型:多項選擇題
移動運營業(yè)務(wù)服務(wù)對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型:判斷題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務(wù)資格考試未通過的,本年度將不再準予參加資格考試。
題型:判斷題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的()崗負責進行。
題型:單項選擇題