單項(xiàng)選擇題對(duì)于受理人在受理服務(wù)質(zhì)量類投訴時(shí)，未按要求進(jìn)行解釋、處理，就直接派發(fā)工單的。屬（）。
A.提供信息錯(cuò)誤；
B.提供信息不完整；
C.辦理業(yè)務(wù)差錯(cuò)；
D.按未按流程操作中；
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶的投訴，湖南移動(dòng)從2007年3月1日起推行（）的服務(wù)承諾。
A.48小時(shí)首次回復(fù)客戶；
B.72小時(shí)首次回復(fù)客戶；
C.兩個(gè)工作日回復(fù)客戶；
D.三個(gè)工作日回復(fù)客戶；
3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)投訴工單處于已簽收正在處理狀態(tài)時(shí)，如客戶對(duì)該投訴有新要求，班長(zhǎng)可通過（）查詢到該張工單后，選擇催辦，將內(nèi)容填寫到操作信息內(nèi)。
A.工單監(jiān)控；
B.工單受理；
C.通用查詢；
D.工單查詢；
最新試題
移動(dòng)運(yùn)營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
題型：多項(xiàng)選擇題
非運(yùn)營人員在同時(shí)滿足以下條件時(shí)，也可獲得移動(dòng)運(yùn)營資格（）
題型：多項(xiàng)選擇題
非運(yùn)營人員連續(xù)二次參加移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)資格考試未通過的，本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
題型：判斷題
移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題
針對(duì)移動(dòng)運(yùn)營現(xiàn)有個(gè)人業(yè)務(wù)場(chǎng)景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營人員職責(zé)包括哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題
回訪工作由移動(dòng)運(yùn)營人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營平臺(tái)的用戶號(hào)使用規(guī)則（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)培訓(xùn)采（）的形式進(jìn)行。
題型：多項(xiàng)選擇題