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問答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)說(shuō)出前臺(tái)業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)基本工作流程中所包含的七項(xiàng)內(nèi)容。
答案：
（1）、疑難業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在線轉(zhuǎn)接；
（2）、超長(zhǎng)通話攔截；
（3）、集團(tuán)業(yè)務(wù)二次轉(zhuǎn)接；
...
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答案：
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答案：
（1）、適度引導(dǎo)原則：對(duì)于帶有騷擾意圖的來(lái)電，客服代表應(yīng)先對(duì)客戶采取正面引導(dǎo)，對(duì)于仍不收斂的來(lái)電者，客服代表方可使用專門...
