單項(xiàng)選擇題前臺業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)在線支撐時(shí)間（）。
A.每天08：00-23：00；
B.每天08：00-22：00；
C.每天07：00-23：00；
D.每天07：00-22：00；
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1.單項(xiàng)選擇題普通客戶緊急疑難點(diǎn)的回復(fù)時(shí)限為（）。
A.8小時(shí)；
B.5小時(shí)；
C.4小時(shí)；
D.3小時(shí)；
4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)代表因客戶通話、無應(yīng)答或系統(tǒng)呼叫失敗原因無法回?fù)艹晒r(shí)，需繼續(xù)對客戶回?fù)芏?，每次間隔時(shí)限為（）。
A.10分鐘；
B.15分鐘；
C.20分鐘；
D.30分鐘；
5.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)代表因客戶關(guān)機(jī)或暫時(shí)無法接通原因無法回?fù)艹晒r(shí)，需繼續(xù)對客戶回?fù)芏?，每次間隔時(shí)限為（）。
A.10分鐘；
B.15分鐘；
C.20分鐘；
D.30分鐘；
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移動運(yùn)營人員可以包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
非運(yùn)營人員在同時(shí)滿足以下條件時(shí)，也可獲得移動運(yùn)營資格（）
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移動運(yùn)營現(xiàn)場式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網(wǎng)點(diǎn)使用。
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受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個(gè)人客戶開卡及五項(xiàng)簽約。
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移動運(yùn)營業(yè)務(wù)培訓(xùn)采（）的形式進(jìn)行。
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欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
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針對移動運(yùn)營現(xiàn)有個(gè)人業(yè)務(wù)場景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題