你可能感興趣的試題

客戶咨詢的問(wèn)題客戶代表無(wú)法給出正確答案時(shí)，提交了我要提問(wèn)工單，客戶對(duì)我要提問(wèn)工單回復(fù)時(shí)限最遲為兩個(gè)工作日內(nèi)不能接受，且要求馬上回復(fù)或指定時(shí)間回復(fù)。
客戶代表受理后立即與省客服專家區(qū)公話13574117675聯(lián)系。
請(qǐng)分析：
（1）、客戶代表的操作對(duì)嗎？
（2）、如果不對(duì)，應(yīng)該如何處理？

客戶呼入10086人工臺(tái)后使用淫穢、粗俗的語(yǔ)言攻擊客服代表，客服代表立即將電話掛斷。
請(qǐng)分析：
（1）、客戶代表的操作對(duì)嗎？
（2）、如果不對(duì)，應(yīng)該如何處理？