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填空題

按照《電信用戶申訴處理暫行辦法》的規(guī)定，對于（）之前收取的費(fèi)用爭議，或者在客戶取消業(yè)務(wù)訂購關(guān)系5個(gè)月后提出的退費(fèi)要求，可不予以受理。

答案：兩年

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多項(xiàng)選擇題

“手機(jī)充值卡”是具有（）、（）和（）的一次性有價(jià)證券。

A.序列號；
B.隱含密碼；
C.特定的發(fā)行金額；
D.發(fā)行金額；

【簡答題】“收費(fèi)誤差，雙倍返還”是指什么？

答案： “收費(fèi)誤差，雙倍返還”是指對已向客戶錯(cuò)收的話費(fèi)，我公司已收的費(fèi)用減去應(yīng)收費(fèi)用的正差額返還給客戶，...

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