多項選擇題在旅館開業(yè)市場營銷工作中，經(jīng)營環(huán)境調(diào)查的項目包括（）等內(nèi)容。
A.當(dāng)?shù)刂饕a(chǎn)業(yè)
B.當(dāng)?shù)亓鲃尤丝跀?shù)量
C.當(dāng)?shù)馗黝愶埖昊緺顩r
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1.多項選擇題傳統(tǒng)媒體的特點是（）。
A.地域性
B.局限性
C.公信性
2.多項選擇題根據(jù)公司接受媒體采訪的規(guī)范，一般由（）及區(qū)域公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)接待。
A.公司領(lǐng)導(dǎo)
B.辦公室
C.店經(jīng)理
3.多項選擇題新版紙質(zhì)會員卡套包括以下（）方面的內(nèi)容。
A.會員權(quán)益
B.會員指南
C.入會須知
4.多項選擇題客人持待辦卡登記，服務(wù)中心接待員須按（）步驟操作后，該會員卡方可使用。
A.請客人提供相關(guān)信息
B.傳真至訂房中心錄入客人信息
C.對該會員卡執(zhí)行“反寫”
5.多項選擇題以下（）問題需要聯(lián)系呼叫中心的客服中心進(jìn)行處理。
A.會員信息修改
B.會員卡續(xù)卡
C.會員卡掛失補卡
最新試題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題