單項選擇題出租率和平均房價等數(shù)據(jù)包含在（）報表中。
A.試算平衡表
B.營業(yè)日報
C.在店客帳明細表
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1.單項選擇題在夜審時，應(yīng)確定PMS系統(tǒng)中所有不能有余額的（）帳戶已結(jié)清。
A.啞賬
B.寓客帳
C.分類賬
2.單項選擇題若客人需要購買會員卡送人，則服務(wù)中心接待員在制做卡時應(yīng)選擇（）選項。
A.當(dāng)日換卡
B.待購卡
C.反寫
3.單項選擇題在PMS系統(tǒng)中，對于一筆帳目進行分拆操作，應(yīng)使用下列哪個功能？（）
A.拆帳
B.沖帳
C.轉(zhuǎn)帳
4.單項選擇題PMS系統(tǒng)中“物品租借登記”功能位于（）菜單下。
A.前臺管理
B.前臺輔助
C.系統(tǒng)維護
5.單項選擇題（）每周需對本店食品衛(wèi)生安全工作進行一次自查，并及時做好自查記錄。
A.店經(jīng)理
B.前廳經(jīng)理
C.廚師長
最新試題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題