A.旅館有自營自管的獨(dú)立的錦江之星餐廳和廚房是檢查通過的前提條件之一
B.廚房內(nèi)有三無食品、過期食品即被視為廚房項(xiàng)檢查不通過
C.除客房項(xiàng)通過外必須保證4項(xiàng)通過且檢查總得分＞70分
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A.2
B.4
C.8
A.16
B.12
C.8
A.對(duì)一個(gè)季度無投訴的連鎖店獎(jiǎng)勵(lì)300元/店
B.對(duì)上半年或下半年無投訴的連鎖店獎(jiǎng)勵(lì)500元/店
C.對(duì)全年中3個(gè)季度無投訴的連鎖店獎(jiǎng)勵(lì)800元/店
A.訂房中心
B.品牌績效部
C.總裁信箱
A.500
B.600
C.700
最新試題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價(jià)格及其優(yōu)惠政策。
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）