單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心日歷牌應(yīng)在0點(diǎn)以后（）分鐘內(nèi)更換。
A.5
B.10
C.15
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1.單項(xiàng)選擇題聯(lián)機(jī)制卡的門店，門鎖軟件密碼應(yīng)由（）保管，用于聯(lián)機(jī)制卡出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)急用。
A.前廳經(jīng)理
B.店經(jīng)理
C.服務(wù)中心接待員
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心接待員為客人辦理入住手續(xù)的時(shí)間應(yīng)不超過(guò)（）分鐘。
A.2
B.3
C.4
3.單項(xiàng)選擇題如旅館房間預(yù)訂已滿，服務(wù)中心接待員應(yīng)及時(shí)逐級(jí)上報(bào)至（）關(guān)閉訂房中心預(yù)訂。
A.前廳經(jīng)理
B.客房經(jīng)理
C.店經(jīng)理
4.單項(xiàng)選擇題客房經(jīng)理為客房服務(wù)員工作車發(fā)放一次性用品按（）原則。
A.退房數(shù)70%+住房數(shù)50%
B.退房數(shù)50%+住房數(shù)60%
C.退房數(shù)50%+住房數(shù)50%
5.單項(xiàng)選擇題由（）負(fù)責(zé)客衣收發(fā)工作，并做好洗滌記錄。
A.前廳經(jīng)理
B.行政經(jīng)理
C.客房經(jīng)理
最新試題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題