列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報的抄送單位應(yīng)包括（）。

旅客列車掃碼支付是指旅客使用手機(jī)上的（），掃描旅客列車提供的二維碼來完成支付所補(bǔ)辦車票票款的方式。

站車無線交互系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)下載不包括（）。

列車上可以拍發(fā)電報的人是（）。

高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后，（）負(fù)責(zé)妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護(hù)，組織旅客有序換乘。

動車組列車故障站內(nèi)換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。

用戶使用電傳發(fā)報時，應(yīng)使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。

列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

在列車上發(fā)現(xiàn)（）應(yīng)加倍補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)。