①維護(hù)信訪秩序 ②保護(hù)信訪人的合法權(quán)益 ③保持各級人民政府同人民群眾的密切聯(lián)系
①認(rèn)真處理來信、接待來訪 ②接受人民群眾的監(jiān)督 ③努力為人民群眾服務(wù) ④傾聽人民群眾的意見、建議和要求
有利工作、方便信訪人