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建設銀行的經營理念是“以市場為導向,以客戶為中心”,服務理念是“客戶至上、注重細節(jié)”。
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員工在服務過程中對不能解答或處理的問題,主動請相關人員幫助解答或處理。對現場不能解答或處理的問題,承諾答復時間,并請客戶留下聯系電話.
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