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判斷題
員工在服務(wù)過(guò)程中對(duì)不能解答或處理的問(wèn)題，主動(dòng)請(qǐng)相關(guān)人員幫助解答或處理。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不能解答或處理的問(wèn)題，承諾答復(fù)時(shí)間，并請(qǐng)客戶留下聯(lián)系電話.
答案：
正確
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