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員工在與客戶交流的過(guò)程中,如客戶不使用普通話,則員工可改用方言與客戶交流.
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柜員服務(wù)過(guò)程中上一位客戶業(yè)務(wù)辦理完畢與呼叫下一位客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間不超過(guò)10秒鐘.
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