問答題

【簡答題】居民客戶因電力運行事故造成其家用電器損壞時，應(yīng)如何投訴？

答案： 從家用電器損壞之日起7日內(nèi)，居民客戶應(yīng)及時向當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)投訴，并保持家用電器損壞原狀。供電企業(yè)在接到投訴后24小時內(nèi)派員...
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【簡答題】居民客戶家用電器損壞處理辦法所稱的電力運行事故，是指在供電企業(yè)負(fù)責(zé)運行的220/380伏供電線路上或設(shè)備上因供電企業(yè)的責(zé)任發(fā)生的哪些事故？
答案： （1）在220/380伏供電線路上，發(fā)生相線與零線接錯或三相相序接反；
（2）在220/380伏供電線路上，...
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【簡答題】無償服務(wù)和有償服務(wù)的劃分原則是什么？
答案： 一般以供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界點進(jìn)行劃分，產(chǎn)權(quán)屬客戶的，電力企業(yè)所提供的服務(wù)是有償?shù)?，否則就是無償服務(wù)。
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