問答題

【簡答題】客戶對(duì)投訴處理結(jié)果不滿意時(shí)，怎么辦？

答案：客戶對(duì)投訴處理結(jié)果不滿意時(shí)，客戶經(jīng)理要及時(shí)做相應(yīng)處理：（1）認(rèn)真傾聽客戶的意見，找出客戶不滿意的原因，并做好記錄。（2）...

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【簡答題】處理客戶投訴的原則是什么？

答案：處理客戶投訴要以事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持公正、合理、合法的原則，具體有：（1）客戶滿意原則。（2）首問負(fù)責(zé)原則。（3）及時(shí)處理原...

【簡答題】CZ223代表什么類別的客戶？

答案：

城鎮(zhèn)食雜店中型低結(jié)構(gòu)非法客戶。