酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。

客房服務(wù)員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是（）

酒店服務(wù)技能實訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實現(xiàn)共同的教學(xué)目標——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。

外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領(lǐng)。

客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。

門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。

對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）

按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

棉麻餐巾的特點不包括（）