判斷題

酒店服務(wù)質(zhì)量來自賓客享受服務(wù)后得到的感受、印象、評價，而這都來自賓客的心理活動，有時由于賓客的性格、接受服務(wù)時的情緒和個人喜好等作出評價帶有個性認(rèn)知，缺乏主觀性。

答案： 錯誤
微信掃碼免費(fèi)搜題