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酒店產(chǎn)品由有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品構(gòu)成,具有綜合性的特征;酒店產(chǎn)品的提供是前臺(tái)和后臺(tái)多部門結(jié)合工作的整體,一個(gè)部門或環(huán)節(jié)出錯(cuò),將影響整體質(zhì)量。
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