多項(xiàng)選擇題為了在工作中減輕壓力,一般可以采用的辦法有()。
A、改變談話方式,更多用輕松談話方式;
B、從空間、噪音、整潔等方面改善工作環(huán)境;
C、把壓力大的工作放棄;
D、轉(zhuǎn)移目標(biāo),將壓力大的工作移交給其他人。
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1.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)管理資訊式企業(yè)成功的關(guān)鍵,它的系統(tǒng)流程主要是哪幾個(gè)步驟,請(qǐng)按先后順序填寫()。
A、組織資源
B、過程指導(dǎo)
C、方案制定
D、服務(wù)跟進(jìn)
2.多項(xiàng)選擇題以下哪些是造成壓力的原因()。
A、同挑剔難處的人打交道
B、你的客觀生活環(huán)境
C、你的職位
D、你對(duì)生活的滿意程度
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客戶投訴最根本的原因是對(duì)商品或服務(wù)不滿,投訴行動(dòng)與客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力、閑暇時(shí)間充裕程度、個(gè)性特征、自我保護(hù)意識(shí)等有直接的關(guān)系。
題型:判斷題