多項(xiàng)選擇題潛在客戶是指目標(biāo)市場(chǎng)中那些有（）的購(gòu)買者。
A、購(gòu)買要求
B、購(gòu)買能力
C、購(gòu)買權(quán)力
D、購(gòu)買經(jīng)歷
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1.多項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識(shí)對(duì)服務(wù)人員意義包括（）。
A、對(duì)工作的熱愛(ài)和自豪
B、客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累
C、自我素質(zhì)修養(yǎng)提升
D、人際關(guān)系及溝通能力的改善和提高
2.多項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識(shí)對(duì)企業(yè)的意義包括（）。
A、企業(yè)品牌樹(shù)立能
B、企業(yè)財(cái)源滾滾
C、培訓(xùn)更多的客服人才
D、留住企業(yè)生命線的最佳方式
