單項(xiàng)選擇題互動(dòng)式營(yíng)銷是指()的營(yíng)銷。
A、員工與客戶
B、內(nèi)部客戶
C、客戶
D、所有相關(guān)方
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1.單項(xiàng)選擇題客戶一直購(gòu)買(mǎi)離他家最近的一家超市的商品,請(qǐng)問(wèn)這位客戶屬于哪一種忠誠(chéng)類型()。忠誠(chéng)客戶的特征及分類
A、壟斷忠誠(chéng)
B、方便忠誠(chéng)
C、惰性忠誠(chéng)
D、潛在忠誠(chéng)
2.單項(xiàng)選擇題CSI是指()。
A、客戶滿意度指標(biāo)
B、客戶滿意度
C、客戶測(cè)評(píng)工具
D、客戶需求分析
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最新試題
企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的關(guān)心,主要表現(xiàn)在關(guān)心市場(chǎng)上客戶的需求,而不是關(guān)心市場(chǎng)上產(chǎn)品的有無(wú)和產(chǎn)品的多少。
題型:判斷題
簡(jiǎn)述客戶群體市場(chǎng)細(xì)分的意義。
題型:?jiǎn)柎痤}
客戶服務(wù)計(jì)劃?rùn)z查與控制主要包括哪幾項(xiàng)工作?
題型:?jiǎn)柎痤}
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)是一目了然、重點(diǎn)管理、全員參與。
題型:判斷題
實(shí)地觀察法是通過(guò)實(shí)地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。
題型:判斷題